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常見問題

Q:我的訂單下錯了,該如何修改或取消訂單呢?
如果您想要修改/取消訂單,查詢「訂單購買紀錄」,找到該筆訂單,利用「訂單內」的訂單通訊留言,客服人員會協助您處理相關事宜。


Q:請問我對想詢問產品相關內容,該如何找到客服人員呢?
請點我加榮師傅的官方Line客服人員會協助回答您的問題。


Q:請問我收到的商品有瑕疵,該如何退換貨呢?
請點我加榮師傅的官方Line提供您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/商品照片,客服人員會協助您處理相關事宜。


Q:完成下單後多久會出貨呢?
一般商品大約2-5天內會出貨,預購商品則需要30天左右的出貨時間,出貨後會發送Email給您。
出貨後台灣本島大約3天左右會收到商品,您所購買的商品抵達便利商店後,會傳送簡訊提醒您取貨。


Q:請問海外粉絲可以購買嗎?
中港澳新馬粉絲:以順豐貨運寄送商品,出貨後約3-5天送達。
美加粉絲:以郵局寄送,由於貨運時間不定,出貨後大約需要20-30天左右送達。
其他海外地區若要購買請寄Email至:masterrongtw@gmail.com或透過榮師傅的官方Line聯繫客服人員。


Q:請問運費如何計算?
台灣本島的超商取貨5公斤內運費皆為65元,海外則是依加入購物車的商品重量自動計算運費。



Q:請問有那些付款方式呢?

台灣粉絲:超商取貨付款、新竹物流貨到付款、ATM轉帳、有些大型商品可接受信用卡線上刷卡、LinePay。

海外粉絲:信用卡線上刷卡,未於期限內付款則訂單會自動取消。